Recepcionista: (1° aula )
1° Qual é a função básica de uma recepcionista ?
( ) Recepcionar as pessoas
( ) Anotar recados
( ) Mandar e-mails
( ) Encaminhar visitas
2° Descreva 5 funções do recepcionista ?
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3° Para anotar recados quais os cuidados do recepcionista ?
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5° Em qual destes locais não vemos a presença de uma recepcionista ?
( ) Hospitais
( ) Escolas
( ) Casas Lotéricas
( ) Hotéis
6° O(a) Recepcionista representa:
( ) O Cartão de memória da empresa
( ) O Cartão de crédito da empresa
( ) O Cartão de visitas da empresa
( ) O Cartão de postal da empresa
7° Como o(a) recepcionista deve receber as pessoas:
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8° Para encaminhar as pessoas o(a) recepcionista deve ser :
( ) Ser específico e claro;
( ) Ser rápido e Sorridente;
( ) Estar sério e sóbrio;
( ) Ser simpático e confuso;
9° qual é o roteiro para receber as ligações da empresa ?
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10° Diga quais as qualidades de um(a) recepcionista :
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Recepcionista: (2° aula )
1° Para recepcionar bem as pessoas a recepcionista deve ter:
( ) Pressa
( ) Beleza
( ) Carisma
( ) Arrogância
2° No ato da chegada de uma pessoa à recepção de uma empresa, como deve a recepcionista portar-se ?
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3° Um(a) recepcionista deverá encaminhar as visitas de uma empresa de maneira:
( ) Empolgada e aflita;
( ) Simples e oculta;
( ) Clara e objetiva;
( ) Reponsável e esquecida;
4° Quais são as perguntas essencias que uma recepcionista deve fazer às visitas da empresa?
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5° Qual é o script correto ao se atender uma ligação em uma empresa ?
( ) Nome do funcionário, nome da empresa, solicitação e saudaçao;
( ) Nome da empresa, nome do funcionário, saudação e solicitação;
( ) Nome do cliente, nome da empresa e bom dia;
( ) alô, quem é? e com quem quer falar? ;
6° Qual é o código postal do Brasil ?
( ) +25
( ) -55
( ) *30
( ) +55
7° Como se faz uma ligação para o número 81287955 de São Paulo ?
( ) 0**11 98 81287955
( ) 011** 98 81287955
( ) 9881287955
( ) 0**1181287955
8° O que é um e-mail ?
( ) uma carta
( ) um site
( ) um blog
( ) um correio eletrônico
9° O que é significa fazer um donwload ?
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10° Explique com suas palavras o que você aprendeu sobre a internet ?
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Boa Sorte !
Recepcionista: (3° aula )
1°Qual dos abaixo não é um dos cuidados da recepcionista ?
( ) Higiene
( ) Aparência
( )A vida do patrão
( ) Português
2° Qual das frases abaixo apresenta erro com relação a lingua portuguesa:
( ) Eu namoro com Rodolfina.
( ) Trouxeram um carro pra mim andar.
( ) Há muito tempo quero vê-la.
( ) Existe um pessoal incrível aqui.
3° Como podemos tratar do mal hálito ?
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4° Com relação a maquilagem da recepcionista:
( ) Deve ser sempre clara.
( ) Deve ser sempre escura.
( ) Ela não deve ter maquilagem.
( ) Deve se adaptar ao tom de pele.
5° Com relação a blusa da recepcionista:
( ) Deve ser sempre com decotes.
( ) Deve ser sempre manga comprida.
( ) Deve ser discreta..
( ) Deve mais confortável possivel.
6° Com relação a calça da recepcionista:
( ) Ajustadas
( ) Apertadas
( ) Folgadas
( ) Deve mais desconfortável possivel.
7º descreva como devemos cuidar das unhas para trabalhar em um recepção ?
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8º descreva como devemos cuidar dos cabelos para trabalhar em um recepção ?
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9º Qual é a importância da aparência para uma recepcionista ?
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